Chi siamo
L’indirizzo del nostro sito web è: https://www.mma-autoservizi.it.
### ## INFORMATIVA SULLA PRIVACY
**(ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)**
Questa informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web `https://www.mma-autoservizi.it` (di seguito “Sito”) e che utilizzano i servizi messi a disposizione, incluso il servizio di assistenza e informazioni tramite la piattaforma di messaggistica WhatsApp (di seguito “Servizio Chatbot”).
#### **1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO**
Il Titolare del trattamento dei dati è:
**MMA AUTOSERVIZI S.R.L.**
P.IVA: 12068261002
Sede Legale: Corso Trieste 27, 00198 Roma
Email di contatto: `info@mma-autoservizi.it`
#### **2. TIPI DI DATI TRATTATI**
Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati:
**A) Dati di navigazione del Sito Web**
I sistemi informatici preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, nomi a dominio dei computer, orari delle richieste).
**B) Dati forniti volontariamente dall’utente (Sito Web)**
Dati forniti tramite la compilazione di form di contatto, moduli per commenti, registrazione di account o acquisti e-commerce (es. nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione/spedizione).
**C) Dati trattati tramite il Servizio Chatbot WhatsApp**
Quando un utente contatta volontariamente il nostro numero aziendale tramite WhatsApp per richiedere informazioni o assistenza, il Titolare tratta i seguenti dati:
* **Numero di telefono** dell’utente;
* **Contenuto dei messaggi** inviati dall’utente (testo, immagini, ecc.);
* Eventuali dati del profilo WhatsApp dell’utente (es. nome utente) resi visibili.
#### **3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO**
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
* **Per il funzionamento del Sito (Dati A):** Garantire la corretta navigazione e funzionalità del Sito.
* *Base Giuridica:* Legittimo interesse del Titolare (Art. 6.1.f GDPR).
* **Per rispondere a richieste (Dati B):** Rispondere a richieste di informazioni, preventivi o supporto inviate tramite i form del Sito, o per gestire gli ordini e-commerce.
* *Base Giuridica:* Esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto di cui l’interessato è parte (Art. 6.1.b GDPR).
* **Per il Servizio Chatbot WhatsApp (Dati C):** Fornire assistenza e risposte automatizzate o manuali alle richieste di informazioni (es. orari, servizi, tariffe, prenotazioni) inviate dall’utente tramite la piattaforma WhatsApp.
* *Base Giuridica:* Esecuzione di un servizio o di misure precontrattuali richieste dall’interessato (Art. 6.1.b GDPR), che avvia la conversazione.
#### **4. DESTINATARI DEI DATI**
I dati potranno essere comunicati a:
* Personale interno del Titolare, debitamente autorizzato al trattamento.
* Fornitori di servizi tecnici terzi (es. fornitori di hosting, manutentori IT) che agiscono come Responsabili del Trattamento.
* Per il solo Servizio Chatbot, a **Meta Platforms, Inc.** (proprietaria di WhatsApp), che agisce come fornitore della piattaforma tecnologica (API) e Responsabile del Trattamento per le attività di sua competenza.
* Società di pagamento (es. PayPal) per la gestione degli acquisti e-commerce.
* Autorità giudiziarie o amministrative, ove richiesto dalla legge.
I dati non sono soggetti a diffusione al di fuori di questi casi.
#### **5. PERIODO DI CONSERVAZIONE**
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti:
* I dati delle conversazioni WhatsApp (Dati C) sono conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta dell’utente e per un periodo non superiore a 24 mesi per finalità di verifica e miglioramento del servizio, salvo obblighi di legge che impongano una conservazione più lunga.
* I dati relativi agli ordini e-commerce (Dati B) sono conservati per i termini previsti dalla normativa fiscale e contabile (generalmente 10 anni).
* I dati dei form di contatto (Dati B) sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta.
#### **6. DIRITTI DELL’INTERESSATO**
L’utente (interessato) ha il diritto, in qualsiasi momento, di esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:
* Chiedere l’accesso ai propri dati personali.
* Chiedere la rettifica o la cancellazione degli stessi.
* Chiedere la limitazione del trattamento.
* Opporsi al trattamento.
* Richiedere la portabilità dei dati.
* Proporre reclamo all’Autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali).
#### **7. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI**
L’utente può esercitare i propri diritti in qualsiasi momento inviando una comunicazione all’indirizzo email del Titolare: `info@mma-autoservizi.it`.
DETTAGLI
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